Winbeast – Platforma Hazardowa Nowoczesnej Generacji

Zestawienie treści

• Model licencjonowania i zabezpieczenie operacyjne
• Budowa produktowa i oferowane rozwiązania
• Systemy premii dopasowane do profilu gracza
• Zasady rozliczeń i sposoby płatności
• Pomoc klienta i komunikacja z użytkownikami

Model uprawnień i bezpieczeństwo operacyjne

Nasza operacja opiera się na ważnej licencji udzielonej przez maltański Gaming Authority (MGA), co stanowi element z głównych dokumentów standardu w europejskim sektorze iGaming. Zgodnie dokumentu European Gaming and Betting Association z ubiegłego roku, operatorzy posiadający licencję MGA przechodzą weryfikację 374 różnych kryteriów ochrony, co czyni ją opcją z szczególnie surowych norm w branży. Winbeast wdraża wysoko rozwiązania szyfrowania SSL 256-bit, które zabezpieczają każdą transakcję płatniczą oraz transfer danych użytkownika między hostem a sprzętem użytkownika.

Kompletne gry oferowane w naszym katalogu realizują zewnętrzne przeglądy realizowane przez eCOGRA oraz firmę Labs, które weryfikują prawdziwość systemów wartości randomowych (RNG). Certyfikaty owe są odnawiane co trzy dając stały monitoring nad uczciwością proponowanych systemów hazardowych.

Architektura produktowa i proponowane rozwiązania

Zestaw produktów zawiera współpracę z ponad 60 twórcami oprogramowania, co przekłada się na kolekcję liczącą około 4800 gier. Podział oferty została zaprojektowana stosownie wymienionych kategorii:

• Sloty wideo – tradycyjne trójbębnowe systemy oraz nowe megaways z ilością bonusowych ścieżek sięgającą 100 tysięcy
• Tytuły tradycyjne z automatycznym rozdaniem – ruleta Europa, Ameryka, French, blackjack w dwudziestu wariantach, baccarat, poker kasynowy
• Sekcja live casino – streaming w jakości 4K z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play w czasie
• Zdrapki natychmiastowe – kupony elektroniczne z rozmaitymi systemami wygrywającymi
• Zakłady sportowe – ponad 45 dyscyplin gier z możliwościami przed i live betting

Parametry tech platformy

Nasza architektura działa na serwerach znajdujących się w autoryzowanych obiektach data w zachodniej Zachodniej. Architektura bazująca na cloud umożliwia na prowadzenie 120 000 współbieżnych sesji bez obniżenia wydajności. System load balancing automatycznie rozdziela ruch pomiędzy serwerami, ograniczając prawdopodobieństwo awarii technicznych.

Taktyki premii przystosowane do typu gracza

System bonusów w oferowanej witrynie wykorzystuje algorytmy nauki machine do indywidualizacji benefitów. Zamiast używać uniwersalne promocje, analizujemy przebieg operacji każdego użytkownika, preferowane kategorie tytułów oraz tempo logowań, aby dostarczać dopasowane benefity.

System schematu lojalnościowego

Hierarchiczny program VIP tworzy się z wielu stopni, z czego każda aktywuje nowe przywileje. Jednostki lojalnościowe przyznawane są w czasie realnym za wszystkie postawione 20 EUR w grach wideo lub 100 EUR w tytułach stołowych. Punkty jest wymienić na fundusze premii w kursie 100 jednostek = 1 EUR pozbawione wymogu obrotu.

1. Bronze i Srebro – startowe rangi z prawem do tygodniowych cashbacków na wartości 5%
2. Gold i Platyna – podwyższony cashback do dziesięciu, przypisany konsultant profilu, ekspresowe wypłaty do sześciu godzin
3. Diamond i VIP Elite – spersonalizowane limity wpłat, zaproszenia na specjalne eventy, upominki rzeczowe

Zasady rozliczeń i sposoby płatności

Obsługujemy 47 różnych form płatności, prezentujących klasyczne transfery bankowe, płatności debetowe i debetowe, systemy elektroniczne oraz kryptowaluty. Najniższy depozyt sięga 10 EUR dla licznych sposobów, podczas maksymalne wartości są ustalane indywidualnie z użytkownikami high-roller.

Kompletne przelewy do 2000 EUR są wykonywane samo po potwierdzeniu osoby, bez wymogu działania manualnej. Weryfikacja KYC zakłada dostarczenia dowodu identyfikacyjnego oraz dokumentu lokalizacji zamieszkania, operacja ten wymaga około 4-6 h roboczych.

Obsługa klienta i dialog z użytkownikami

Dział obsługi klienta funkcjonuje w modelu 24/7/365 z dostępem przez cztery formy łączności: live chat w dwunastu wersjach, e-mail z pewną reakcją w czasie 2 godz, infolinia telefoniczna oraz komunikator WhatsApp. Średni przedział rozwiązania typowego pytania to 8 minut dla live chatu i 45 min dla e-maila.

Dział pomocy obejmuje blisko 200 tekstów w zbiorze informacji, zawierających najczęstsze zagadnienia dotyczące rejestracji, kontroli, premii oraz mechanik indywidualnych gier. Treści są odświeżane co miesiąc uwzględniając najczęściej zadawane zagadnienia z ubiegłego okresu.